Politika povrata & zamjene

Zadnje ažuriranje: 15. travnja 2026.

Ova Politika povrata i zamjene robe primjenjuje se na sve kupnje obavljene putem ove internetske trgovine te je sastavni dio Uvjeta korištenja.

1. Pravo na odustanak od ugovora

Sukladno važećim zakonima o zaštiti potrošača u Republici Hrvatskoj, kupac ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od dana primitka robe, bez navođenja razloga.

Pravo na odustanak ostvaruje se isključivo pod uvjetima definiranim ovom Politikom.

2. Prethodna najava povrata

Kupac je dužan prije slanja robe izvršiti najavu povrata putem predviđenih komunikacijskih kanala trgovine te pričekati potvrdu i upute za povrat.

Pošiljke poslane bez prethodne najave i odobrenja neće biti prihvaćene.

3. Način vraćanja robe

Povrat je moguć isključivo slanjem poštom na adresu prodavatelja.

Osobna dostava, dostava putem trećih osoba ili drugi alternativni načini predaje neće biti prihvaćeni.

Kupac snosi sve troškove povrata.

4. Uvjeti koje roba mora ispunjavati

Kako bi povrat bio prihvaćen, roba mora biti:

• nekorištena (osim isprobavanja)
• bez tragova nošenja, oštećenja ili zaprljanja
• u originalnoj ambalaži
• kompletna (kutija, etikete i svi dodaci)

Prodavatelj zadržava pravo procjene stanja vraćene robe.

5. Umanjenje iznosa povrata

Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja koje nije nužno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.

Ovisno o stanju robe, primjenjuju se sljedeća umanjenja:

• 0% umanjenja – proizvod isproban bez vidljivih tragova korištenja
• 30% umanjenja – minimalni estetski tragovi ili blago oštećena ambalaža
• 50% umanjenja – vidljivi tragovi korištenja ili oštećenja
• 100% umanjenja (odbijanje povrata) – proizvod je korišten, zaprljan ili neupotrebljiv za daljnju prodaju

6. Povrat novca

Povrat sredstava vrši se nakon zaprimanja i pregleda vraćene robe, u zakonskom roku.

Način povrata ovisi o načinu plaćanja:

Kartično plaćanje
Povrat se vrši na istu karticu kojom je izvršeno plaćanje. Vrijeme obrade ovisi o banci i može trajati do 10 radnih dana.

Plaćanje pouzećem
Povrat se vrši uplatom na bankovni račun kupca, na temelju dostavljenih podataka.

Troškovi dostave se ne vraćaju.

Troškovi dostave i eventualne naknade uključeni su u ukupnu cijenu prikazanu na stranici.

7. Zamjena proizvoda

Zamjena proizvoda moguća je u roku od 14 dana od preuzimanja pošiljke pod sljedećim uvjetima:

Zamjena je moguća za:

• drugi broj istog modela
• ili drugi model

Roba mora ispunjavati iste uvjete kao i za povrat.

Kupac snosi:

• trošak povrata robe
• trošak slanja zamjenskog proizvoda
• eventualnu razliku u cijeni

8. Odbijanje zahtjeva

Prodavatelj zadržava pravo:

• odbiti povrat ili zamjenu ako uvjeti nisu ispunjeni
• vratiti robu kupcu o njegovom trošku u slučaju odbijanja zahtjeva

9. Završne odredbe

Ova Politika tumači se u skladu sa zakonima Republike Hrvatske.

U slučaju spora nadležan je sud u Republici Hrvatskoj.