Politika privatnosti

Politika privatnosti
Zadnje ažuriranje: 15. travnja 2026.

Vrh Tike poštuje Vašu privatnost te je posvećen zaštiti Vaših osobnih podataka.

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo Vaše osobne podatke kada posjećujete, koristite ili obavljate kupnju putem naše internetske trgovine i povezanih usluga (u daljnjem tekstu: „Usluge“).

Korištenjem naših Usluga potvrđujete da ste upoznati s ovom Politikom privatnosti te da razumijete način obrade Vaših podataka.

1. Tko je voditelj obrade podataka?

Voditelj obrade osobnih podataka je: Hype Outlet

2. Koje osobne podatke prikupljamo?

Ovisno o načinu korištenja Usluga, možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka:

Identifikacijski i kontakt podaci:

  • Ime i prezime
  • Adresa za dostavu i naplatu
  • Broj telefona
  • Email adresa

Podaci o računu i kupnji:

  • Podaci o narudžbama, povratima i reklamacijama
  • Proizvodi koje pregledavate, dodajete u košaricu ili kupujete

Tehnički podaci i podaci o korištenju:

  • IP adresa
  • Vrsta uređaja i preglednika
  • Podaci o ponašanju na web stranici (putem kolačića i sličnih tehnologija)

Komunikacija:

  • Poruke koje nam šaljete putem emaila, društvenih mreža ili kontakt obrasca

Podaci o plaćanju:
Kod plaćanja karticom, podaci o kartici (broj kartice, datum isteka, sigurnosni kod) ne pohranjuju se niti obrađuju od strane Hype Outlet, već ih obrađuju ovlašteni i certificirani pružatelji platnih usluga u skladu s PCI DSS standardima.

3. Iz kojih izvora prikupljamo podatke?

Podatke prikupljamo:

  • Izravno od Vas
  • Automatski putem web stranice i kolačića
  • Putem naših partnera i pružatelja usluga (npr. analitika platforme Shopify)

4. U koje svrhe obrađujemo Vaše podatke?

Vaše podatke obrađujemo isključivo u jasno definirane i legitimne svrhe:

  • Obrada i dostava narudžbi
  • Upravljanje korisničkim računima
  • Komunikacija i korisnička podrška
  • Marketinške i promotivne aktivnosti (uz mogućnost odjave u svakom trenutku)
  • Poboljšanje funkcionalnosti i sigurnosti web stranice
  • Sprječavanje zlouporaba i prijevara
  • Ispunjavanje zakonskih obveza

5. Pravna osnova obrade

Vaše podatke obrađujemo kada:

  • je obrada nužna za izvršenje ugovora
  • ste dali privolu
  • postoji zakonska obveza
  • postoji legitimni interes (npr. sigurnost i sprječavanje prijevara)

6. S kim dijelimo Vaše podatke?

Vaši podaci mogu se dijeliti s:

  • platformom Shopify koja hostira našu trgovinu
  • pružateljima usluga (dostava, IT podrška, analitika)
  • marketinškim i analitičkim partnerima isključivo za potrebe oglašavanja i analitike (bez dijeljenja podataka o plaćanju)
  • nadležnim tijelima kada je to zakonski obvezno

Svi naši partneri obvezani su ugovorom na zaštitu Vaših podataka.

7. Međunarodni prijenos podataka

Određeni podaci mogu se obrađivati izvan Republike Srbije ili EGP-a (npr. putem Shopify platforme).

U takvim slučajevima primjenjuju se standardne ugovorne klauzule i drugi zakonski mehanizmi zaštite podataka.

Ovakav prijenos nužan je za tehničko funkcioniranje platforme, obradu plaćanja i pružanje usluga.

8. Kolačići (Cookies)

Kolačiće koristimo za:

  • funkcionalnost web stranice
  • analitiku i poboljšanje korisničkog iskustva
  • marketing i oglašavanje

Kolačićima možete upravljati putem postavki preglednika ili putem cookie bannera.

9. Koliko dugo čuvamo podatke?

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje ugovornih i zakonskih obveza (uključujući računovodstvene i porezne propise), kao i za rješavanje eventualnih sporova, nakon čega se brišu ili anonimiziraju.

10. Vaša prava

U skladu s važećim zakonima imate pravo:

  • na pristup podacima
  • na ispravak ili brisanje podataka
  • na ograničenje obrade
  • na prigovor
  • na povlačenje privole
  • na podnošenje pritužbe nadležnom tijelu

Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas na: support@vrhtike.com

11. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili Vaše podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe.

Ipak, nijedan sustav nije u potpunosti siguran te ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

12. Podaci o djeci

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađima od 18 godina te svjesno ne prikupljamo njihove podatke.

13. Izmjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici uz ažuriranje datuma.