Česta pitanja

Koliko traje dostava?

Narudžbe šaljemo sljedeći radni dan. Na području Hrvatske dostava obično traje 1–3 radna dana od slanja, a u ostale zemlje 2–5 radnih dana.

Koliko košta dostava?

Dostava je besplatna.

Kako mogu platiti?

Karticom putem blagajne ili pouzećem, gotovinom kuriru prilikom preuzimanja. Za pouzeće ne naplaćujemo dodatnu naknadu.

Kako mogu pratiti pošiljku?

Nakon slanja na e-poštu dobivate broj za praćenje. Ako ga niste dobili, provjerite mapu neželjene pošte ili nam se javite.

Kako odabrati pravu veličinu?

Sve veličine iskazane su u EU brojevima. Preporučujemo da odaberete broj koji inače nosite u istom modelu ili marki. Ako ste između dvije veličine, javite nam se prije narudžbe i rado ćemo pomoći.

Mogu li zamijeniti veličinu?

Da, u roku od 14 dana od preuzimanja, ovisno o dostupnosti. Proizvod mora biti nenošen i u originalnoj kutiji. Više na stranici Povrat & Zamjena.

Mogu li vratiti proizvod i dobiti novac natrag?

Ne, povrat novca nije moguć. Ako vam proizvod ne odgovara, u roku od 14 dana od preuzimanja možete ga zamijeniti za drugu veličinu ili drugi model, ovisno o dostupnosti.

Mogu li otkazati ili promijeniti narudžbu?

Da, ako narudžba još nije poslana. Javite nam se što prije e-poštom s brojem narudžbe.

Što ako paket stigne oštećen ili dobijem pogrešan proizvod?

Pošaljite nam fotografije i broj narudžbe. Organizirat ćemo zamjenu, a sve troškove snosimo mi.

Kako vas mogu kontaktirati?

E-poštom na support.hypeoutlet@proton.me ili telefonom na 097 606 7658. Odgovaramo u najkraćem mogućem roku.