Politika dostave

U Hype Outletu trudimo se da narudžba stigne brzo i u ispravnom stanju. Ovdje su pravila po kojima obrađujemo i šaljemo pakete.

1. Obrada narudžbe

• Narudžbe obrađujemo na dan kada su zaprimljene, a paket šaljemo sljedeći radni dan.
• Narudžbe zaprimljene vikendom ili na praznik obrađujemo prvi sljedeći radni dan.
• Kada paket predamo dostavnoj službi, javljamo vam se porukom s podacima za praćenje pošiljke.

2. Cijena dostave

• Dostava je besplatna.
• Za pošiljke u zemlje izvan Europske unije carinska ili dostavna služba može naplatiti carinu i poreze prema propisima zemlje primatelja.

3. Rokovi isporuke

• Hrvatska: 1–5 radnih dana od slanja.
• Ostale zemlje regije: 3–9 radnih dana od slanja.
• Modeli označeni kao „po narudžbi“ nisu na našem skladištu i stižu za 2–4 tjedna.
• Rokovi su okvirni i ovise o radu dostavnih službi, na koji ne možemo utjecati u izvanrednim situacijama (vremenske nepogode, blagdanske gužve i slično).

4. Način dostave

• Pakete šaljemo putem dostavnih službi na adresu navedenu u narudžbi.
• Ako vas dostavljač ne zatekne na adresi, ostavit će obavijest o pokušaju isporuke ili vas nazvati.
• Molimo vas da pri narudžbi upišete točnu adresu i broj telefona.

5. Oštećenja u transportu

• Pregledajte paket prilikom preuzimanja.
• Ako je kutija vidljivo oštećena (otvorena, zgnječena ili mokra), možete odbiti pošiljku ili zatražiti od dostavljača zapisnik o oštećenju.
• O tome nas odmah obavijestite na WhatsApp (097 606 7658) ili na Instagram (@hypeoutlet.eu).

6. Neuspjela dostava

• Ako se paket vrati nama zbog netočne adrese ili zato što nije preuzet, zadržavamo pravo naplatiti trošak ponovnog slanja.